NAGANOマルシェ事務局より

メールアドレス確認のお願い




事務局からお客様にお送りしているメールが届かない事例が多発しております。

事務局からの連絡はメールにてさせていただいておりますので、
メールを受取れない場合、重要なお知らせをお伝えできない場合がございます。
 

通常、ご注文いただいた翌営業日にご注文受付メールをお送りしております。

(サイト上で注文受付後に自動送信しているメールとは異なります)

ご注文受付メールが届いていない場合は、それ以後のお知らせが届かないと考えられます。

なお、事務局からは注文に関しておおむね3通のメールをお送りしております。
 

(1) ご注文受付メール(ご注文の翌営業日に発送)

   件名:ご注文ありがとうございます。【NAGANOマルシェ】

      (または「ご注文承諾通知」)

(2) 出荷予定日のお知らせメール(ご注文の翌営業日以降に発送)

   件名:出荷日変更のご連絡 【NAGANOマルシェ】

(3) 発送お知らせメール(メーカーより商品発送ができた事を確認して発送)

   件名:商品発送のお知らせ【NAGANOマルシェ】
 

受付メールが届いていない場合は、それ以後のお知らせが届かないと考えられますので、
下記の点をご確認ください。
 

◯ご注文時のメールアドレスは、正しく入力されていますか?

 NAGANOマルシェからお送りしているメールの他、サイト上で注文受付後に自動送信しているメールも届いていない場合は、異なるアドレスが設定されている可能性がございます。

  その場合、事務局までご連絡くださいませ。
 

◯メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?

 (容量が不明な場合は、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください)
 

◯NAGANOマルシェからのメールが迷惑メールとして処理されていませんか?

 NAGANOマルシェからのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられてしまっている可能性がございます。

 それらフォルダをご確認ください。
 

◯NAGANOマルシェからのメールを受信できるようにドメイン設定をされていますか?

 メールアドレスのドメイン設定をされているお客様は下記メールアドレスからのメール受信が可能になるようドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。

 設定方法が不明な場合は、携帯電話キャリアまたはインターネットプロバイダにお問い合わせくださいませ。
 

 NAGANOマルシェメールアドレス: busan@nagano-tabi.net

 (この他、「busan7215@gmail.com」からお送りする場合もございます)

配送について

配送方法について

ヤマト運送株式会社

生鮮品を含む商品の性質上、生産状況によって、発送のタイミングが前後することがございます。基本的には配達日のご指定はお受けしておりません。
ご注文後、メーカにより多少異なりますが、1週間〜2週間で発送いたします。

  • ※地域、時期によってお届け期間が伸びることがございます。
  • ※農作物の予約注文の場合、天候や生育状況によって、出荷時期が前後する場合があります。

配送料について

配送料全品込

NAGANOマルシェは、全品「送料込・消費税込」の表示価格となっております。
別途送料が必要となることはありません。

※誠に恐れ入りますが、沖縄・離島への配送は現在行なっておりません。

お支払いについて

クレジットカード決済

クレジットカードでお支払いされる際、カード番号等はご注文先ストアを経由せず、SSLにて暗号化してカード会社に送られますので、安心してご利用いただけます。

代金引換

代金引換を希望する場合は事務局へご連絡ください。
ご注文金額により以下の手数料がかかります。

  • 10,000円未満 → 324円
  • 10,000円以上〜30,000円未満 → 432円
  • 30,000円以上〜100,000円未満 → 648円
  • 100,000円以上〜300,000円未満 → 1,080円
  • ※当店の商品は各店舗からの直送となっております。発送元が異なる複数店舗の商品及びお荷物が複数となる商品を「代引き」でご購入頂いた場合、それぞれに代引き手数料がかかります。当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
  • ※生鮮食品の予約注文など、一部、代引き不可の商品がございます。>>詳しくは買い物ガイドをご確認ください。

お問い合わせ先

ショップに関してのお問い合わせ

ショップに関してのお問い合わせはNAGANOマルシェ事務局までご連絡ください。

TEL 0263-26-7290

お問い合わせはこちら

>出品を希望される事業者様へ

返品・交換についてのお問い合わせ

ご連絡は商品到着日・並びに土日祝日を除く翌営業日以内に配送伝票に記載された出荷元にメール・お電話にてお願い致します。
生鮮品・食品などの商品の性質上、返品・交換はお受けできません。ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、到着した商品がお申込み頂いた商品と異なっていた場合には、返品・交換を承ります。その場合、返品・交換の送料は当店で負担致します。

※ギフト商品等、送付先の不在・転居先不明での商品変質につきましての責任は負いかねますのでご了承下さい。
配達日にご不在の場合、お届け先の方へお電話で連絡し、ご希望のご対応を可能な範囲でお伺い致しますが、返品・注文のキャンセルは行いません。

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